Kapper en Maatschappij

Wat als je klant depressief is?

Wat doe je als je een blauwe plek in de hals van je klant ontdekt? Als een vaste klant stiller is dan normaal? Of als degene in je salonstoel laat vallen dat hij net zijn d ochter hee verloren? Gesprekken tussen kapper en klant gaan over de meest uiteenlopende onderwerpen en hebben – gelukkig – vaak een luchtig karakter. Toch komt het ook voor dat klanten hun hart uitstorten of (onbedoeld) zorgwekkende signalen afgeven. Waar doe je op zo’n moment goed aan?