Local heroes: werk jij al met een influencer?
Die leuke meid van twee straten verderop is jouw influencer!
Met een klein budget kan je al influencer marketing inzetten. Kleinere influencers laten zich soms zelfs in natura uitbetalen. Ze zijn vaak interessanter voor het promoten van een lokale kapsalon, dan een grotere influencer met landelijk bereik. Dana de Koning is expert op het gebied van influencer marketing en vertelt waarom het voor ondernemende kappers juist heel interessant is om met ‘local heroes’ te werken.
Bij influencer marketing vraag je een persoon – de influencer – om jouw product of dienst te promoten via zijn of haar eigen social media kanalen. Door herhaling hoop je hen uiteindelijk tot een aankoop toe te zetten.
De kracht van influencer marketing is dat volgers direct in contact staan met de influencer, waardoor vertrouwen en een ‘online vriendschap’ ontstaat. Wat hij of zij doet, kan hen inspireren datzelfde te doen. Vaak denken we bij influencers aan grote namen als Anna Nooshin of Nikkie Tutorials. Maar het kan ook Ilse of Amir zijn, die twee straten verderop woont en ‘maar’ duizend volgers heeft. “Eigenlijk kan het iedereen zijn met een online bereik”, zegt Dana.
Dat betekent dat influencer marketing voor elk merk en elk bedrijf interessant kan zijn, wat je budget ook is. “Anna Nooshin heeft een te uiteenlopende groep volgers voor een wat kleinere kapsalon met één of enkele vestigingen”, zegt Dana. “Zij heeft bijna een miljoen volgers, verspreid over Nederland en de rest van de wereld. Het levert je sneller iets op als je inzet op iemand die minder volgers heeft, maar waarvan de volgers wel beter passen bij jouw salon.” Een local hero dus, met volgers die zich rond jouw salon bevinden en bij jouw salon passen.
Stap 1: bepaal je doel
Volgens Dana is het belangrijk om eerst een doel te bepalen. “Wil je dat meer mensen jouw online videotutorials bekijken? Wil je meer jonge klanten aantrekken? Of wil je dat mensen in jouw omgeving die sinds corona zelf hun haar kleuren laten zien dat ze toch écht beter naar een professional kunnen gaan? Deze doelen vormen de basis, de fundering van jouw campagne en het succes ervan. Zorg dus dat het doel aansluit bij de manier hoe jij het succes meet. Wil jij meer websitebezoekers, dan ga je na afloop van jouw campagne het succes hiervan niet afmeten aan de hoeveelheid nieuwe volgers op Instagram.”
Stap 2: kies het juiste kanaal
Als je het doel hebt bepaald, is de volgende stap om een keuze maken voor het kanaal. Dana: “Als het doel is om meer jonge mensen aan te trekken? Dan kies je een kanaal waar jonge mensen zich bevinden, zoals TikTok. Is je doel om meer volgers op Instagram te krijgen? Dan zou ik vanzelfsprekend voor Instagram gaan.”
Stap 3: selecteer een influencer
Je gaat op zoek naar een influencer (zie het kader om te zien waar je influencers vindt) die een relevant bereik heeft op het kanaal dat jij gekozen hebt. Ook stem je je influencer af op het doel dat je gekozen hebt. Je kijkt met name naar de volgers; zijn dat jonge of oudere mensen? Wonen ze in jouw vestigingsplaats of daarbuiten? En waar liggen hun interesses? “Je bent ook kritisch op de influencer zelf, want je wilt dat diegene een imago heeft dat bij jouw salon past.” Een sportieve influencer past misschien niet helemaal bij een bourgondische barbier die bitterballen bij een behandeling serveert.
Stap 4: bepaal een prijs
De prijs is meestal afhankelijk van het bereik. “Ik hanteer een cent per volger per post. Als je een influencer hebt met 10.000 volgers en je laat die één post voor je maken, dan is honderd euro een reëel bedrag. Deze formule geldt vanaf 8.000 volgers. Daaronder kun je influencers vaak nog in natura betalen. Geef hen bijvoorbeeld een behandeling in ruil voor content.”
Stap 5: brief je influencer
“De kracht van influencer marketing is de echtheid”, zegt Dana. Daarom is het volgens haar belangrijk om de content (het beeld of de video) niet te veel voor te kauwen. “Natuurlijk heb je wensen, maar het is echt heel belangrijk dat de content vooral ook past bij de identiteit van de influencer, anders werkt influencer marketing averechts en is je campagne ongeloofwaardig. Geef dus in een paar bullet points aan wat je wensen zijn, welke boodschap je wilt uitdragen en wat het doel is. Het is niet de bedoeling dat je de caption voorkauwt, maar je kan wel hashtags en tags meegeven. Zijn er zaken waar extra op gelet moet worden – bijvoorbeeld een hashtag die op verschillende manieren geschreven kan worden – geef dit dan duidelijk aan. Maar vertrouw verder op je influencer. Hij of zij kent zijn of haar volgers uiteindelijk het beste. Ook geef je je influencer een deadline mee: wanneer moet de content online?”
Stap 6: meet het succes van de campagne
Ook als je de influencer in natura hebt uitbetaald, heb je moeten investeren. Bijvoorbeeld in de behandeling die je diegene gegeven hebt, maar ook in je zoektocht naar een goede influencer, het onderhandelen over de prijs en het maken van een briefing. Natuurlijk wil je weten of die investering zich heeft terugbetaald. “Meet altijd of je campagne succesvol was. Van tevoren heb je je doel bepaald. Aan het einde kijk je of je dit doel behaald hebt. Vraag daarom naar screenshots van de data die jij nodig hebt om een rapportage te maken. Denk aan screenshots van het aantal bereikte mensen, het aantal weergaven of het aantal klikken op links. Als je doel is om meer verkeer naar je website te leiden, dan kijk je bijvoorbeeld naar de klikken op de link in het bericht. Het is dan ook aan te raden om via Google Analytics te kijken naar het aantal websitebezoekers. Je kan dan ook zien hoelang zij op je website gebleven zijn.”
Waar vind ik influencers?
Voor het vinden van influencers en het meten van resultaten zijn speciale platforms. Dana is CEO van zo’n platform; Influentials. Om hier gebruik van te kunnen maken, schaf je een abonnement aan, waarna je ongelimiteerd aan de slag kan. Heb je daar geen budget voor? Dan kan je ook zelf op zoek gaan naar influencers. Dana heeft wat tips;
- Wees zelf actief op de voor jouw salon interessante kanalen en kijk of je ‘local heroes’ tegenkomt die bij je salon passen.
- Zoek via hashtags of populaire zaken/plekken in de buurt. Ook dan kan je local heroes tegenkomen!
- Vind je dit lastig of heb je er geen tijd voor? Kijk eens of je een collega hebt die hier enkele uren per week mee bezig kan zijn. Start bijvoorbeeld iedere ochtend een half uurtje met het zoeken van toffe accounts.
- Houd je oren open; misschien heb je wel een klant in je stoel zitten die jouw influencer kan zijn!
Tip
Is het je onduidelijk wat je influencer voor je kan betekenen, ben je onzeker of je influencer je briefing goed begrepen heeft of heb je andere onzekerheden? Drink dan gewoon een kop koffie met je influencer en wissel in het echt of via Zoom met elkaar van gedachten.
Tip
Je kan ook gewoon vragen of je een voor- en nafoto van je klant mag maken. Tag die persoon; dan is de kans groot dat hij of zij de foto ook (gratis) deelt! Dana: “Ik zou me vereerd voelen en die foto zeker ook delen! Dit is trouwens niet alleen voor nieuwe, maar ook voor vaste klanten een goede manier om de betrokkenheid te verhogen.”
